Puedes cambiar una prenda o devolverla fácilmente siguiendo estos sencillos pasos
Envíanos un email a [email protected] informándonos del cambio que quieres hacer.
Te facilitaremos una dirección para que envíes allí la prenda. Al recibirla te enviaremos la nueva.
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- 1 Envianos un mail a [email protected]
Por favor, indica la referencia de tu pedido en este email
- 2 Crea un paquete con el producto a devolver junto con el formulario de devoluciones
- Descargar formulario de devoluciones
- 3 Envía el paquete a la dirección que te indicaremos como respuesta al email del primer paso.
Si haces el envío mediante Correos es obligatorio hacerlo mediante carta certificada para poder asegurarte de que nos llega el paquete.
Cómo realizamos las devoluciones
Una vez recibamos la prenda que quieres devolver te abonaremos el importe del producto (sin incluir gastos de envío).
En el caso de que tu prenda sea defectuosa o nos hayamos equivocado de referencia nos haremos cargo de los costes.
Recibirás el importe del mismo modo con el que efectuaste la compra si es por PayPal, si no a tu cuenta bancaria.
El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días laborables